Encomendas
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, desde que ainda não tenha sido processada. Contacta-nos através do email hello@sunkissed-brand.com para saber se é possível cancelar.
Posso adicionar mais artigos à minha encomenda anterior?
Podes finalizar uma encomenda adicional com os artigos pretendidos e se a encomenda anterior ainda não tiver sido processada faremos a expedição em conjunto. Para confirmar se é possível, contacta-nos através do email hello@sunkissed-brand.com.
É possível encomendar um artigo esgotado?
Podes escolher receber um email quando o artigo voltar a estar disponível.
Posso guardar um artigo que goste?
Podes adicionar os teus artigos preferidos à nossa wish list :)
O artigo que vou receber será exatamente igual ao da fotografia?
As fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos. Contudo, diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem.
Enganei-me a inserir a morada de envio.
Contacta-nos através do email hello@sunkissed-brand.com para saber se a encomenda já foi processada. Caso não tenha sido, poderemos alterar a morada de envio.
Selecionei o método de pagamento por referencia multibanco mas não efectuei o pagamento dentro do prazo. E agora?
A tua encomenda fica cancelada e os artigos voltam para stock. Deves fazer uma nova encomenda.
Expedição de Encomendas
Quanto tempo vai demorar a entrega da minha encomenda?
Os tempos de envio estão dependentes do país e disponibilidade da transportadora. No entanto, podes verificar o tempo estimado de envio (por favor considerar 1-2 dias para processar a encomenda antes de expedir):
Portugal: 2 dias úteis
Ilhas: 2 dias úteis
Europa: desde 3 dias úteis
Devido ao COVID-19 alguns tempos de entrega podem ser alterados sem aviso.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Quando expedirmos a tua encomenda, poderás acompanhar a entrega através do tracking code.
O tracking code não está a funcionar.
O link poderá demorar algumas horas até ficar ativo. Pedimos que aguardas e caso verifiques que não consegues acompanhar contacta-nos através do email hello@sunkissed-brand.com
Devoluções e Reembolsos
Posso devolver uma encomenda?
Sim, podes devolver a encomenda no prazo de 14 dias desde a compra. A tua encomenda estará elegível para reembolso desde que:
- O artigo não apresente sinais de ter sido usado (cheiro, manchas, marcas de uso)
- As etiquetas estejam intactas
- O artigo não sofreu alterações
Verifica as nossas políticas completas de devolução e reembolso nos nossos Termos e Condições.
Como posso devolver a minha encomenda?
Podes devolver nas nossas instalações ou enviar de volta. Por favor contacta-nos através do email hello@sunkissed-brand.com para darmos seguimento à devolução.
Tenho de pagar para devolver a minha encomenda?
Se o artigo tiver algum defeito de produção, lamentamos por isso e vamos reembolsar na totalidade. Caso contrário, reembolsamos o valor total do artigo menos os custos de envio.
